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Questions fréquentes
Retrouvez ici toutes les réponses sur Mirevys Trim, la Mirevys Routine, l’utilisation, les commandes, la livraison et les retours.
01
LE PRODUIT
Mirevys Trim
Est-ce que Mirevys Trim coupe mes longueurs ? +
Mirevys Trim est pensé pour entretenir principalement les pointes
abîmées et les cheveux qui dépassent de la mèche, tout en préservant
au maximum la longueur générale de vos cheveux.
Est-ce que Mirevys Trim remplace une coupe chez le coiffeur ? +
Non. Mirevys Trim est un outil d’entretien à domicile.
Il peut aider à garder des pointes visuellement plus nettes entre
deux rendez-vous, mais il ne remplace pas une vraie coupe lorsqu’un
changement de forme ou de longueur est nécessaire.
Sur quels types de cheveux peut-on l’utiliser ? +
Il peut être utilisé sur de nombreux types de cheveux.
Pour que les mèches passent correctement dans l’appareil,
les cheveux doivent être secs, bien démêlés et suffisamment lisses.
Peut-on l’utiliser sur cheveux bouclés ou frisés ? +
Oui, mais il est préférable de lisser ou d’étirer temporairement
les mèches avant l’utilisation afin que les cheveux passent de façon
régulière dans l’appareil.
Faut-il utiliser Mirevys Trim sur cheveux mouillés ? +
Non. Utilisez-le sur cheveux secs et démêlés.
02
UTILISATION
Comment l’utiliser ?
Comment utiliser Mirevys Trim correctement ? +
Démêlez vos cheveux, séparez une petite mèche, placez-la correctement
dans l’appareil puis faites glisser lentement vers les pointes.
Travaillez toujours par petites mèches.
Faut-il lisser les cheveux avant ? +
Pour les cheveux naturellement lisses, un bon démêlage peut suffire.
Pour les cheveux très ondulés, bouclés ou frisés, un lissage temporaire
ou un étirement des mèches facilite généralement l’utilisation.
Combien de fois faut-il passer sur une mèche ? +
Commencez par un passage lent et régulier. Si nécessaire,
vous pouvez refaire un passage sur la même mèche sans multiplier
inutilement les passages.
À quelle fréquence utiliser Mirevys Trim ? +
La fréquence dépend de l’état de vos pointes et de vos habitudes.
Mirevys Trim est destiné à un entretien ponctuel et non à une
utilisation quotidienne.
Combien de temps faut-il pour toute la chevelure ? +
Cela dépend de la longueur, de l’épaisseur des cheveux et de la taille
des mèches travaillées. Prenez votre temps : de petites mèches donnent
généralement un passage plus régulier.
Est-ce difficile à utiliser seule ? +
Le produit est pensé pour une utilisation à domicile.
Pour les premières utilisations, travaillez lentement devant un miroir
et commencez avec des mèches faciles d’accès.
03
LA ROUTINE
Mirevys Routine
Que contient la Mirevys Routine ? +
La Mirevys Routine contient Mirevys Trim, une brosse démêlante
et un bonnet satin.
Quel est le prix de la Mirevys Routine ? +
La Mirevys Routine est proposée à 49,90 €.
Quelle est la différence avec Mirevys Trim seul ? +
Mirevys Trim seul est proposé à 39,90 €.
Pour 10 € supplémentaires, la Mirevys Routine ajoute la brosse
démêlante et le bonnet satin.
À quoi sert la brosse démêlante ? +
Elle permet de préparer les cheveux avant l’utilisation de Mirevys Trim
et de démêler les longueurs plus facilement.
À quoi sert le bonnet satin ? +
Le satin aide à limiter les frottements des cheveux contre l’oreiller
pendant la nuit et complète ainsi la routine d’entretien des longueurs.
04
APPAREIL
Recharge & caractéristiques
Mirevys Trim est-il sans fil ? +
Oui. Mirevys Trim fonctionne sans fil après recharge.
Comment recharge-t-on l’appareil ? +
Mirevys Trim se recharge en USB-C.
Quelle est son autonomie ? +
Le fabricant indique une autonomie approximative de 31 à 50 minutes
selon les conditions d’utilisation.
Quelles sont les dimensions de Mirevys Trim ? +
L’appareil mesure environ 25,5 × 5,2 × 4,8 cm.
Quel est le poids de l’appareil ? +
Son poids net est d’environ 266 g.
05
COMMANDES
Paiement & commande
Comment savoir si ma commande est confirmée ? +
Après validation du paiement, vous recevez normalement un e-mail
de confirmation à l’adresse utilisée lors de votre commande.
Puis-je modifier ma commande après l’achat ? +
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande.
Si celle-ci n’a pas encore été préparée, nous ferons notre possible
pour vous aider.
Quels moyens de paiement sont acceptés ? +
Les moyens disponibles sont ceux affichés directement lors du paiement
sécurisé Shopify.
Le paiement est-il sécurisé ? +
Le paiement est traité via l’environnement de paiement sécurisé
proposé par Shopify et les prestataires de paiement activés sur la boutique.
06
LIVRAISON
Expédition & suivi
Comment suivre ma commande ? +
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont envoyées
à l’adresse e-mail utilisée pendant la commande.
Où puis-je consulter les délais de livraison ? +
Consultez la page Livraison de la boutique pour connaître les délais
et conditions applicables à votre destination.
Ma commande semble en retard, que faire ? +
Vérifiez d’abord votre lien de suivi. Si aucune mise à jour n’apparaît
pendant une période anormalement longue, contactez-nous via la page Contact.
07
APRÈS VOTRE ACHAT
Retours & assistance
Comment faire une demande de retour ? +
Consultez d’abord la politique de retours de la boutique puis
contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions
vous indiquer la marche à suivre.
Que faire si je reçois un produit endommagé ? +
Contactez-nous rapidement en précisant votre numéro de commande
et en joignant des photos permettant de constater le problème.
Comment contacter Mirevys ? +
Rendez-vous sur notre page Contact et utilisez le formulaire prévu
à cet effet.
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